İade ve Değişim Koşulları
1. Genel Bilgilendirme;
Bu metin, Timisiva - Abdulhamit KÜÇÜKBEKİR tarafından işletilen timisiva.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını kapsamaktadır. Alışveriş yapan her müşteri, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
2. İade Koşulları;
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemi için ürünün;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Tüm aksesuarlarıyla birlikte,
- Satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünle birlikte, sipariş fişi de gönderilmelidir. (Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur.)
3. İade Süreci;
- İade talebinizi iletisim@timisiva.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde, en geç 15 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
- Kredi kartı iadeleri, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.
4. Değişim Koşulları;
- Değişim talebinde bulunmak için ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Değişim yapılacak ürünler de kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
5. İade ve Değişimde Kargo Ücreti;
- Ürün kusurlu veya ayıplı değilse, iade/değişim kargo masrafları müşteriye aittir.
- Ürün ayıplı ya da yanlış gönderilmişse, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
- Anlaşmalı kargo şirketimiz ile gönderirseniz kargo bedeli ücret iadenizden kesilir kalan hesabınıza yatırılır.
6. İade Edilemeyen Ürünler;
Aşağıdaki ürünler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği iade/değişim kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler,
- OUTLET ibaresi bulunan ürünler,
7. İletişim Bilgilerimiz;
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: Abdulhamit KÜÇÜKBEKİR
E-posta: iletisim@timisiva.com
Telefon: 0546 793 93 61
Adres: DÜZYURT MAH. YUKARI BEKİRLİ KÜME EVLER NO:57 İÇ KAPI NO:3 ORTAHİSAR/TRABZON
